社團法人新竹市陽光仁愛協會全球資訊網

精益求精─提升服務品質及效率----黃德生

• 發佈日期：2010-12-10
• 二十年前本會創立，歷年經過許許多多的熱心人士投入及贊助，造就了現在的新竹市陽光仁愛協會，本人有幸於十年前經進財、金汝夫妻引入，對於志願服務才開始有了接觸，經過一段時間觀察和學習，再經內人鼓勵，一年後加入成為基本會員，旋即本會向政府申請立案通過，本會邁入另一階段。民國八十五年經大家推薦擔任第二屆理事長，當時對會務尚不熟悉擔此大任實在惶恐，經過創會長楊振標的指引及各幹部的支持，使會務得以運作順利，二年後再三推辭不掉下又被推舉連任。
  
  時代在變，社會在變，需求也在變，社會服務當然也要跟著變，因此本會從以往急難救助、捐血、義剪等不定期的服務，將其層面擴大、擴深，走向長期且專業的服務，既維持以往創會的宗旨，又能不斷創新，因此八年前我們開始做環保，六年前起接受政府委辦公益活動，四年前接受政府委託開始照顧轄區內的老人，都辦理得相當成功。在會務管理及人力運用上也逐步邁向電腦化、制度化及專業化，並獲致一些初步的成果。雖然如此，我覺得無論是協會本身或是志工，仍有非常大的成長空間，本會在電腦化、制度化及專業化方面仍應繼續推動不可停滯，志工從事志願服務要講求服務的方法，重視服務的品質及效率，了解服務的目地及精神，不是想做就做，不想做就不做，且要有相當的使命感，。
  
  二十歲的社團仍能持續服務且受到政府及民間的肯定，誠屬不易，本會應珍惜擁有，並在現有基礎上戮力奮發，精益求精，充實服務內容，並加強培育新血投入志願服務，更應結合有相同理念的社團共同來關懷社會，推展社會福利，創造美好的明天。
•